（威尼斯欢乐娱人城·首页新闻宣传中心记者刘奇鸣/文、摄）11月23日上午，喻园管理论坛2021年第88期（总第745期）在线上顺利开展。美国亚利桑那大学艾勒威尼斯欢乐娱人城·首页刘勇教授以“Online Reviews and Verified Purchase: The Amazon Case”为主题进行学术分享。本次活动由威尼斯欢乐娱人城·首页管理科学与信息管理系杨彦武教授主持。

为了在吸引更多的产品评论与保持评论质量之间取得平衡，亚马逊(Amazon)和谷歌Shopping等在线平台开始采取给评论贴标签的做法，以确定它们是否是基于可验证的购买做出的评价。基于此背景，刘勇教授研究团队研究了这一披露的政策对评论者的影响，以及验证评审(VRs)和非验证评审(NVRs)对评论者的影响是否有差异。

刘勇教授从披露目的、披露对评论者的影响、披露对消费者的影响、关键变量等角度进行了细致的研究。研究结果显示，若披露通过核实的评论，VRs比NVRs发布的数量更多，此举也能激励NVR的作者上传更长的评论，并使VR的作者评论更加独特的内容。同时，研究表明，相较于NVRs，VRs对评价用户的影响更小，当评价较积极时，此现象更为明显。

刘勇教授还指出，本研究首次提供了对经核实的采购披露政策的全面理解，对评论平台、卖家和消费者均产生了重要的影响。

专家简介

刘勇教授，现任美国亚利桑那大学艾勒威尼斯欢乐娱人城·首页市场营销系终身正教授、艾勒讲席教授。他的研究兴趣包括创新创业、社交媒体、互联网商业模式、第三方产品信息（尤其是消费者口碑和专业评论）、文化与媒体产业的市场战略、大数据环境下的顾客分析与企业战略、以及产品危机中的企业战略。刘勇教授是在国际上最早运用开源数据系统地研究互联网、社交媒体口碑和产品评论的学者之一。其研究成果发表在Management Science, Marketing Science, Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, and Quantitative Marketing and Economics等期刊上。