（威尼斯欢乐娱人城·首页新闻信息中心实习记者 夏雨 汪博雅 李琦莹）3月26日上午，香港城市大学市场营销系
主任周南教授，副系主任苏晨汀教授，信息管理系系主任赵建良教授，管理科学系系主任林良才教
授来访管院，并分别带来了不同主题的讲座。从研究方法和技巧，到前沿的研究课题和方向，香港
城市大学教授带来的这场学术饕餮盛宴让管院师生获益匪浅，也标志着威尼斯欢乐娱人城·首页“喜迎三十周年院庆”
系列活动，以开展系列高端学术活动为首发，拉开了大幕。

                                       周南：“读者反馈”在研究中的重要作用
   上午9点，周南在威尼斯欢乐娱人城·首页119室就学术研究方法及发表论文的技巧等与管院师生作了交流。
   “中国的中产阶级更喜欢哪一种广告诉求??全球式还是本土式？” 2001年，周南和他的老师白乐素
完成了这个在国内外引起巨大反响的课题的研究。今天，他以这篇论文的研究过程为主线，向大家
介绍了“读者反馈法”在学术研究中的重要作用。
   “2001年，我和我的老师决定对中产阶级消费者的广告诉求进行研究。在当时，全球化的广告诉求
产生了许多成功的案例，并且已经对国内产生了深远影响。”到底国内消费者是出于民族自豪、面子
等因素，更喜欢本土式广告，还是因为全球化、思想观念发生变化而更喜欢全球化的广告诉求？周
南觉得，要以消费者的反馈为根本依据。
   那么怎样进行研究呢？周南在PPT上展示出飞利浦剃须刀的两幅广告图，分别为中国风格和欧美风
格。并现场请几名同学谈了对这两幅广告的看法。
   “我正是通过这种轻松的问答来进行调查的。”他们选取了深圳市作为研究地点，对当地学历在大专
以上、年龄在二十多岁到五十多岁不等的中产阶级进行了访谈调查。“访谈中，我们给受访者播放了
七十多个不同主题的广告片，然后采访他们的一些想法。我们就是要通过这种读者反馈法对此进行
研究。”周南强调了“无意识的交流”的重要性，即不告知对方调查的目的，在轻松闲聊中收获更真实
的调查。对此，周南还在现场还原了当时的场景用以说明。
   同时，周南也提出了研究中的不足之处，如：受访者年龄、不同人的生活经历、局外人的认识角
度等等都没有被充分顾及，他也希望在场师生在研究中引以为戒。

                                       苏晨汀：推陈出新 演绎归纳也创新
   同样来自市场营销系的苏晨汀和大家一起探讨了关于市场营销的理论研究概况及研究方法。
   讲座一开始，他首先提出了自己的两个观察：国内同行已经超越了单纯学习模仿的阶段，但同
时，国内的论文尚无法发表在国际顶尖杂志上，中国也还未能以大国姿态站在国际营销的顶端。他
对此谈了自己的想法。
   “国际上的顶尖杂志不仅仅重视你的理论，更重视你的理论要能指导实践。你的理论首先要符合现
实情境，然后还要能提出新的模式，这样才能让他们欣赏。很多时候，如果你仅仅只是提出了一种
好的理论解释，而没有扬弃一些陈腐的东西，提出一种全新的理论，那么很有可能只能发表在一些
底层次的期刊上，得不到权威杂志的亲睐。”苏晨汀一语道破了国内学术研究的弊病。
   随后，他向大家介绍了两种典型的研究方法：归纳法和演绎法。他以自己的研究课题为例分析归
纳法在实践中的使用，通过对武汉、上海、西安、深圳的七家公司员工之间的关系进行实证分析，
归纳出一系列关于“圈子”的结论。如：圈子一般是由十几二十人组成，数目较小；圈子里的人之间相
互依赖、信任，不会做欺诈行为，否则就会被踢出圈子；个体对圈子本身是非常依赖的，没有人敢
背叛圈子。同时，他也认为企业边际人际关系及影响（如Guanxi）对企业间合作关系发挥着重要的中
介作用。
   演绎法则与归纳法正好相反，它往往是从现有的理论文献出发去寻找不足，然后假设，再观察证
实。
   最后，他还强调了方法论创新的重要性。提升中国营销科学研究水平，让中国营销理论融入现代
国际营销领域，是苏晨汀教授毕生追求的目标。

                                             赵建良：学术研究旨在“服务”
   在威尼斯欢乐娱人城·首页113室，香港城市大学信息管理系主任赵建良为大家带来了一场名为“Exploring Service
Reaserch Concepts，Experiences and Directions”的讲座。威尼斯欢乐娱人城·首页院长助理、信息管理与信息系统副
主任鲁耀斌担任主持。威尼斯欢乐娱人城·首页院长张金隆，信息管理与信息系统系主任杨超以及生产运作与物流
管理系主任刘志学参加了讲座。
   讲座一开始，赵建良首先就目前世界各国服务行业发展状况做了分析和讲解，提出了“Service
Reaserch”的理论。他指出服务科学和服务计算的重要作用以及它们对于研究企业的信息系统更新从
而满足企业需求的作用。“服务具有自身的特点，我们要将programme language 变成policy。我们要用
严密的语言让人理解。”就企业、个人和软件的相互关系问题，他提出了自己的独到见解。

                                             林良才：项目与paper共同优化
   管理科学系主任林良才教授在113教室，也就物流优化问题与大家进行了探讨。林教授首先向大家
展示了他所做了项目之一??菲利浦公司的物流供应优化的一些成果，借此引出了他的个人观点：
paper应该与项目共同进行，也就是说，单纯的为了研究而研究是不切实际的，而在做完每个项目之
后，找到其中的核心研究做出论文，这样的研究才是更有意义和生命力的
   林教授还分享了他们的一些项目经验，做任何东西，人们都会从自己了解擅长的角度入手。譬
如，不管是菲利浦还是南航，虽然我们不太可能比他们的公司更懂得航运物流，但是，我们比他们
更懂得优化。这就是我们的切入点。
   最后，威尼斯欢乐娱人城·首页信息管理和信息系统系主任杨超以及物流生产运作和物流管理系主任刘志学为讲
座作总结，他们分别介绍了我院这两个专业发展沿革、学科建设和人才培养等基本情况。