（威尼斯欢乐娱人城·首页新闻信息中心记者 吕华璐）6月17日下午，一场名为“中层管理干部实操训练”的讲座在
威尼斯欢乐娱人城·首页113教室举行。主讲人为威尼斯欢乐娱人城·首页职业发展中心赵欣老师。
前来听取此次讲座的学生，主要是尚未完全涉足企业运作的MBA学员以及本科生。对他们而言，实
践经验的缺少让大家对“中层领导”这个角色更加感兴趣，也更加迫切地需要这方面的指导。
下午两点半，讲座准时开始。为了避免一般讲座的严肃氛围，加强师生之间的沟通，赵欣选择坐
到同学们中间，以“谈心”的方式与同学们交流。首先，她面带笑容地向大家提出一个问题：“你们心
中对‘中层领导’的定位是什么？”MBA学员董娜回答说：“我觉得中层领导应该是企业的中间力量，既扮
演着领导者的角色也扮演了执行者的角色。”赵欣肯定了她的回答，她说：“作为中层领导，首先要明
确自己的角色定位。中层领导既不是高高在上的掌权者，也不是具体操作者，而是保证整个组织能
够有效运转的过渡者。他在企业中应该起到一种‘上传下达’的作用；同时他也是上层领导与员工之间
的桥梁，起到了‘缓冲带’的作用。”
随后，赵欣分别从“中层领导的角色认知与定位，上任后关键的前60天”、“中层领导应具备的职业
素养、执行能力和化解矛盾的能力”以及“与上司融洽相处、把握机会成功晋升”几个方面进行讲解。
她将中层领导分为三类：一流领导，主动承担公司重任，是公司的中流砥柱；二流领导，把自己当
做夹心饼，被动地完成任务；三流领导，处处埋怨发牢骚，终无所成。当然只有一流的领导才是成
功的，也才是大家努力地方向。
如何成为一流的中层领导呢？首先，个人处理问题的实力、对工作地态度以及良好的职业操守是
最基本的要素；其次，如何处理好上下级关系，有效地完成工作并获得更好发展的机会也是必须掌
握的能力。对于中层领导自身，尽可能利用各种资源，合理安排时间，抓住展示自己的机会是应该
引起重视的。展示并非炫耀自己，而是保持最佳的精神风貌，敢于承担新任务的表现。对于上级，
赵欣认为，与上级融洽相处是非常必要的，要明确上司的态度，与上级在工作目标上保持一致，才
能使任务完成更具时效性。当与上司在观点上发生分歧时，处理方式要因人而异，不能盲目顺从，
也不可锋芒毕露。对于下级，在尊重他人的前提下，还应树立管理者的威性，以制度为保障，提高
执行力。
在谈到尊重他人时，赵欣问大家，“当你从教学楼的保洁工身旁经过时，你会向她问好，或者说一
句‘地面真干净！’之类的话吗？每天进出，你会偶尔和大楼保安打招呼吗？”看到大家若有所思的样
子，她语重心长地说，“其实，有时一声问候，一句肯定已经足以激励他人，在企业中也是一样，要
真诚地关心员工。”
最后，赵欣满怀激情地说，“不想当将军的士兵不是好士兵，作为中层领导，要不断学习，更新知
识。机会总是留给有准备的人，要站稳脚跟求发展，随时为升迁做好准备！”会场随即响起热烈的掌
声。讲座在在一片温馨的氛围中结束。