（威尼斯欢乐娱人城·首页新闻信息中心记者 田博文）采用互动开放、引导式的培训方式，坚持“平等、交流、
开放、互动”的培训理念，从12月1日到12月9日，南富士株式会社武汉职业培训中心为威尼斯欢乐娱人城·首页研究
生会干部带来了量身定制的四期精彩纷呈的培训。

一、有效沟通
如何实现有效沟通？南富士株式会社武汉职业培训中心讲师李婷讲到，沟通的目的是实现有效信
息地传达，但由于受众对于信息的接受和理解具有选择性，因此在沟通过程中往往要配以技巧。她
提出了5W1H分析方法。5W，即事件（who）、地点（where）、时间（when）、人物（who）和渠道
（which）：“在与人沟通前，我们应该根据事件和人物的性质选择合适的地点，确定恰当的时间。对
于公事应选择正式的场合。相反，对于私事则可以选择轻松的环境。在地点的选择时注意自己必须
对所选地点十分熟悉。”
沟通的渠道有言语沟通与非言语沟通。李婷认为，在与人沟通时，除了注意语言的表达，我们还
应注意对方的表情、声调、姿势。至于方法（how），可以根据沟通过程灵活选择，比如单刀直入
法，欲扬先抑法，暗示性方法等。李婷用大量生动的事例和自身优雅的气质告诉了大家有效沟通的
魅力。
二、商务礼仪
中华民族自古是礼仪之邦。礼仪的重要性在商务中也很突出。南富士株式会社武汉职业培训中心
讲师陈芳从商务会面、拜访、接待三个方面为研究生们系统的介绍了商务礼仪。
“在商务会面时，个人的自我介绍、穿着给对方的第一印象很重要。”陈芳着重强调了在作自我介绍
时，最好能在30~60秒之间把信息传达给对方。此外她还详细地介绍了穿正装时外套、衬衣、鞋袜及
包之间的搭配方法。当然，商务拜访同样有需要注重的地方。比如地点和时间的选择要根据事情的
性质（公务和私事）进行合理的安排。“拜访时礼物是必不可少的。”陈芳说。
最后谈到商务接待。“接待，最关键的是沟通能力。”陈芳说，“为避免冷场，大家应注意根据对方
的回答发现其兴趣点，寻找共同话题。”她强调了沟通过程中的3A原则：Accept（接受），Appreciate
（重视），Admire（赞美）。

三、领导力
作为南富士株式会社GMC项目武汉区负责人，向正位带来了自己对领导力的理解。
领导力既是一种能力，更是一门艺术。优秀的领导者，首先个人本身必须有着独特的魅力。所谓
高度决定视野，角度决定思维，气度决定格局。作为领导者须胸怀大志，宽容大气，方能打开局
面。领导者的优秀更重要的是由他的团队体现的。“如果一个领导者自己越来越强，而他的团队却越
来越弱，这样的领导不能算作优秀。”向正位说。
身为领导者，在团队发展方面，首先要善于发现人才。一部分是靠企业发展的魅力吸引来的优秀
人才，另一部分则是对人才的后续培养。领导者应在企业内部，公平的给予员工机会，并对能把握
住机会的员工给予着重培养。在他看来，对员工的信任是应该放在首位的。


四、团队合作
团队合作的经验更多的依赖于实践。
南富士株式会社武汉职业培训中心讲师梁虹在讲团队合作时，首先将现场的研究生干部分成三个
团队玩了一个游戏??传递文字信息。
在大家对团队合作有一定的实际感受后，梁虹提出了团队合作的5P模型：People（人员）、Place
（分工）、Plan（计划）、Power（权限）、Purpose（目标）。
“作为一个优秀团队，团队成员要有互补性，能够互相磨合，并且彼此激励；团队分工要责任明
晰，权限要明确；团队计划性要强，目标要有双重性。不仅团队本身要有一个发展目标，团队成员
也要有自己的发展目标。”梁虹说到。
据悉，培训全面结束后，威尼斯欢乐娱人城·首页研究生会的干部都觉得从这一系列的培训中收获不少。“南富士
带来的培训非常生动和深入，精心设计的游戏让人感悟很深。不管在现在的学生工作中，还是在职
业生涯中，这些知识都是非常有用的。”一位参加了培训项目的研究生这样说。